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🧾 Política de Reembolso – Produtos Digitais

📌 1. Natureza do Produto

Nossos produtos são digitais e entregues de forma imediata, após a confirmação do pagamento. Por serem conteúdos acessíveis instantaneamente (download ou acesso por login), não é possível realizar devolução física.

🔄 2. Direito ao Reembolso

Oferecemos a nossos clientes um período de garantia de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), válido apenas para produtos adquiridos pela internet.

Durante este período, o cliente pode solicitar o reembolso total, desde que:
✔️ Não tenha feito download completo do produto mais de 3 vezes;
✔️ Não tenha utilizado mais de 30% do conteúdo (no caso de cursos ou plataformas online);
✔️ O pedido esteja dentro do prazo de garantia.

📧 3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para: [SEU E-MAIL AQUI]
Assunto: Solicitação de Reembolso
Informar:

• Nome completo
• E-mail de compra
• Número do pedido ou comprovante
• Motivo do cancelamento (opcional)

O reembolso será analisado e efetuado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

🚫 4. Casos em que NÃO haverá Reembolso

❌ Após o prazo de 7 dias da compra
❌ Produtos baixados ou acessados integralmente
❌ Uso indevido ou compartilhamento do conteúdo
❌ Compras realizadas por terceiros sem autorização do titular

📂 5. Responsabilidade do Cliente

É de responsabilidade do comprador garantir que:

• O dispositivo utilizado suporta o arquivo/produto;
• Possui conexão de internet estável;
• Forneceu informações verdadeiras no ato da compra.

🛠️ 6. Suporte Técnico

Se houver qualquer dificuldade com o produto (download, acesso, edição etc.), nossa equipe de suporte está disponível antes da solicitação de reembolso, para ajudar a resolver o problema.
📩 E-mail do suporte: [SEU E-MAIL AQUI]

✔️ 7. Aceite da Política

Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda integralmente com os termos desta Política de Reembolso.